Käyttöehdot
Yleistä
Näitä Leipomo Toivosen verkkokaupan ("verkkokauppa") käyttösehtoja ("ehdot") sovelletaan verkkokaupan välityksellä ostettavien tuotteiden kauppaan Leipomo Toivosen (Leipomo Toivonen) ja asiakkaan ("asiakas") välillä.
Tekemällä tilauksen meiltä, käytät "palveluamme" ja sitoudut noudattamaan seuraavia ehtoja, mukaan lukien tässä viitatut tai verkkolinkin kautta saatavana olevat ylimääräiset ehdot. Lue ehdot huolellisesti ennen verkkokauppamme käyttöä. Käyttöehdot koskevat kaikkia nykyiseen kauppaan lisättäviä uusia ominaisuuksia tai työkaluja. Voit lukea käyttöehtojen uusimman version milloin tahansa tällä sivustolla. Pidätämme oikeuden päivittää, muuttaa tai korvata minkä tahansa osan näistä ehdoista.
On omalla vastuullasi tarkkailla tätä sivua ajoittain muutosten varalta. Verkkokauppaamme hallinnoi Shopify Inc., joka tarjoaa meille verkkokauppa-alustan tuotteidemme ja palveluidemme myymiseksi.
Palveluntarjoaja
MK-Leipomot Oy
Karhumäenkatu 71
55120 Imatra
puh: 050 381 6890
s-posti: info@leipomotoivonen.fi
Verkkokaupassa asiointi ja asiakaspalvelu tapahtuvat suomen kielellä.
Verkkokaupassa asiointi
Verkkokaupassa voivat asioida kaikki vähintään 18-vuotiaat henkilöt, joilla on toimiva sähköpostiosoite. Tilauksen tekeminen verkkokaupasta ei vaadi rekisteröitymistä, mutta tilaajan tulee antaa tilauksen yhteydessä pakollisiksi merkityt tiedot.
Asiakkaan tulee antaa itsestään oikeat tiedot asioidessaan verkkokaupassa, eikä asiakas saa rikkoa lakia omalla lainkäyttöalueellaan käyttäessään verkkokauppaa.
Tuotteiden tilaaminen
Tuote tilataan valitsemalla verkkokaupan valikoimasta tuote ja kappalemäärä. Asiakkaan valitsemat tuotteet lisätään ostoskoriin, missä tuotteiden tilausmääriä voi vielä muuttaa. Tuotteita voi poistaa ennen tilauksen vahvistusta ja maksua. Verkkokaupan tekniset järjestelmät tarkistavat ostoskoriin valittujen tuotteiden saatavuuden automaattisesti. On mahdollista, että ostoskorissa näkyvä tuotteen saatavuus muuttuu vielä ennen maksutapahtumaa.
Asiakasta sitova tilaus syntyy, kun asiakas lähettää tilauksensa verkkokaupassa. Asiakasta kehotetaan tarkistamaan tilauksensa sisältö huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista. Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että tilaukseen liittyy maksuvelvollisuus. Asiakas saa ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen tilausvahvistuksen tekemästään tilauksesta.
Toimitus ja toimitusehdot
Verkkokaupan tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta. Viallisesta, väärästä tai vaillinaisesta tuotteesta tulee ilmoittaa välittömästi asiakaspalveluumme, jolloin tuote voidaan vaihtaa tai hyvittää. Viallinen tuote tulee aina palauttaa myymäläämme.
Tuote toimitetaan valitsemallenne päivälle, ei kuitenkaan samalle päivälle, jolloin tilaus tehdään. Koska myymme aina laadukkaita ja tuoreita tuotteita, verkkokauppatilaukset on tehtävä edellisenä arkipäivänä klo 10:00 mennessä. Lauantain tilaukset tulee tehdä torstaina klo 10:00 mennessä. Maanantaille tehtävät tilaukset tulee tehdä perjantaina klo 10.00 mennessä. Lisäksi huomioithan, että täytekakut on tilattava verkosta aina kaksi päivää ennen noutoa.
Toimitusaika
Tuotteidemme toimitusaika on 1-2 arkipäivää. Tilaus tulee antaa viimeistään noutoa edellisenä päivänä klo 10.00 mennessä. Lauantain tilaukset tulee tehdä torstaina klo 10:00 mennessä. Maanantain tilaukset tulee tehdä viimeistään perjantaina klo 10.00 mennessä. Lisäksi huomioithan, että täytekakut on tilattava verkosta aina kaksi päivää ennen noutoa.
Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.
Toimitustavat
Tilaamanne tuotteet voitte noutaa myymälästämme myymälöiden aukioloaikoina osoitteesta Karhumäenkatu 71, 55120 Imatra. Olemme avoinna ma-to klo 7-14:30, pe klo 7-15 sekä la klo 9-14.
Tilauksen peruminen
Tilauksen voi peruuttaa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen info@leipomotoivonen.fi tai soittamalla 050 381 6890. Ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Tilausta ei voi peruuttaa verkkokaupan kautta.
Palautusoikeus ja tuotevaihdot
Viallisilla tai väärillä tuotteilla on palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Mikäli haluatte hyvityksen tuotteesta tai uuden tuotteen viallisen tilalle, teidän tulee palauttaa kyseinen tuote myymäläämme. Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon puhelimitse numeroon 050 381 6890 (maanantai-perjantai klo 6.00-15.00)
Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:
- Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
- Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
- Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
Reklamaatiot
Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: info@leipomotoivonen.fi tai soittamaan 050 381 6890.
Maksutavat
Ostosopimus syntyy, kun Leipomo Toivonen on vahvistanut tilauksen ja asiakas on vastaanottanut tilausvahvistuksen sähköpostitse. Säilyttäkää tilausvahvistus ja ole valmis esittämään se tilauksen noudon yhteydessä.
Verkkokaupan kautta tilatut tuotteet maksetaan tilauksen noudon yhteydessä myymäläämme. Maksu suoritetaan käteismaksulla.
Hinta
Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai erikseen ilmoitetun ajan. Tuotteet veloitetaan tilaushetkellä voimassa olevan hinnan perusteella.Hinnat sisältävät arvolisäveron.
Virheet, epätarkkuudet ja puutteet
Verkkokaupassamme saattaa ajoittain olla tietoja, jotka sisältävät kirjoitusvirheitä, epätarkkuuksia tai puutteita tuotekuvauksiin, hinnoitteluun, saatavuuteen ja toimitusaikoihin liittyen. Pidätämme oikeuden korjata virheet, epätarkkuudet ja puutteet sekä muuttaa tai päivittää tietoja ilman erillistä ilmoitusta.
Yritämme parhaamme mukaan esittää tuotteidemme värit ja kuvat mahdollisimman tarkkaan siten, kuin ne ovat todellisuudessa. Emme kuitenkaan voi taata, että tietokoneesi näyttää värit täsmällisesti.
Kauppaa koskevan erimielisyyden ratkaisu
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (www.kuluttajariita.fi). Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).